Compte tenu du changement de logiciel billetterie et des difficultés techniques rencontrées par certains abonnés...
Lire la suite25/06/2019
Quatre guichets de vente seront ouverts au stade de la Meinau en Boutique Officielle à partir du mercredi 26 juin à 10 heures (accessibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h non-stop).
Les guichets sont exclusivement dédiés aux ventes “réabonnement” (puis aux retraits de cartes d’abonnement à partir du lundi 1er juillet).
Comme sur la plateforme de billetterie en ligne, aucun bénéficiaire d’abonnement 2018/2019 ne pourra se réabonner aux guichets sans ce formulaire complété.
Toutes les questions transmises à la hotline seront traitées.
Aucun traitement de bénéficiaires ou de cessions de compte pour réabonnement sur internet ne pourra être pris en charge. Si vous souhaitez vous réabonner sur internet, référez-vous à la page dédiée.
Les nombreux emails reçus sont traités par ordre d’arrivée, avec un délai de réponse compris entre 48 et 72h.
Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions :
Évitez de relancer votre demande en renvoyant un email. Les messages étant traités par ordre d’arrivée, vous ne feriez qu’allonger le délai de réponse.
La procédure de réabonnement aux guichets implique un temps de traitement important, de l’attente est donc à prévoir.
Pour éviter les files d’attente, privilégiez le réabonnement sur internet.