Informations réabonnement

Chère abonnée, cher abonné,

La saison 2018/2019 s’est achevée il y a quelques semaines.
Une saison de tous les records : un nombre d’abonnés jamais atteint jusqu’alors, 18 guichets fermés sur 19 matches de Championnat à la Meinau et surtout un quatrième trophée de Coupe de la Ligue venant s’inscrire dans le palmarès du club. Votre soutien a grandement contribué à la réussite de tout le groupe et nous avons été ravis de partager tous ces instants avec vous.

Nous avons le plaisir de vous annoncer que la prochaine campagne de réabonnement démarrera le lundi 17 juin prochain, en exclusivité INTERNET. Vous pourrez vous réabonner aux guichets du Stade de la Meinau à partir du 26 juin.

Pour cette nouvelle saison 2019/2020, le club change de logiciel de billetterie. De nombreuses nouveautés et avantages exclusifs vous seront réservés. Dans un nouvel univers RACING, la billetterie et la boutique en ligne se transforment et s’enrichissent pour vous apporter des services plus personnalisés.

Ces évolutions engendreront plusieurs changements. Désormais, chaque abonnement devra être rattaché à un compte personnel RCSA. Chaque compte personnel est identifié par une adresse email unique.

JE POSSÉDAIS UNE SEULE FORMULE D’ABONNEMENT EN 2018/2019 :

  • l’identification à mon compte RCSA se fera obligatoirement avec mon adresse email ;
  • en cas d’identification erronée, il me suffira de cliquer sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ » et d’inscrire mon adresse email ;
  • après identification, je pourrai me réabonner sur mon emplacement en sélectionnant la gamme / le tarif désiré ou changer d’emplacement parmi les places disponibles proposées (*)

(*) LES EMPLACEMENTS DES ABONNÉS 2018-2019 seront réservés jusqu’au DIMANCHE 30 JUIN 2019 inclus.

JE POSSÉDAIS PLUSIEURS FORMULES D’ABONNEMENT EN 2018/2019 :

  • pour une des formules, je suis la procédure « UNE FORMULE D’ABONNEMENT »

  • pour les autres formules disponibles, je précise mon choix au service billetterie :

  1. JE SOUHAITE RÉABONNER LES MÊMES BÉNÉFICIAIRES QUE LA SAISON DERNIÈRE :
    • Dès maintenant, formulez votre demande à abonnement@rcstrasbourg.eu

    • Indiquez le NOM-PRÉNOM et les emplacements occupés lors de la saison 2018/2019 (TRIBUNE / SECTEUR / RANG / PLACE)

    • Joignez une copie de la pièce d’identité en précisant l’adresse email du bénéficiaire (qui deviendra son identifiant de connexion)

    • Après vérification par nos services, une confirmation sera transmise à l’adresse email du bénéficiaire qui pourra se réabonner à partir du lundi 17 juin 2019.

  2. JE SOUHAITE CÉDER MES EMPLACEMENTS À D’AUTRES PERSONNES QUE LES BÉNÉFICIAIRES EN 2018/2019 OU JE POSSÉDAIS PLUSIEURS ABONNEMENTS À MON NOM ET SOUHAITE FAIRE PROFITER DE MES EMPLACEMENTS À UN NOUVEL ABONNÉ
    • Téléchargez le FORMULAIRE DE CESSION d’abonnement

    • Renvoyez-le à abonnement@rcstrasbourg.eu (complété et joint des pièces demandées)

    • Une commande d’ABONNEMENT 2019-2020 sera réalisée par nos services qui contacteront directement le bénéficiaire pour les modalités de réservation et de règlement.

L’ACTIVATION DES SERVICES (prêt, revente, priorité d’achat, …) NE SERA EFFECTIVE QUE POUR LES COMPTES CLIENTS UNIQUES IDENTIFIÉS PAR UNE ADRESSE EMAIL. VOUS GÉREREZ AINSI VOS AVANTAGES EN TOUTE AUTONOMIE.

L’utilisation de votre formule d’abonnement 2019/2020, associée à un compte unique, s’articulera de deux manières :

  • CONNEXION à votre compte client personnel Web RCSA, accessible via la plateforme de billetterie en ligne en utilisant votre adresse email. Ce compte vous permettra d’activer des services exclusifs : édition de facture, prêt d’abonnement, revente en cas d’absence, accès à des ventes réservées, … ;

  • UTILISATION d’une carte d’abonnement, personnelle et non cessible, que vous devrez présenter aux contrôles d’accès du stade.

Par défaut, le mode de distribution de votre carte d’abonnement 2019/2020 sera le même que sélectionné en 2018/2019 (retrait au Stade de la Meinau ou envoi par courrier suivi (5€ TTC)).

Si vous souhaitez modifier ce mode de distribution, il suffit de contacter nos services, muni de vos informations d’abonnement 2018/2019.

À partir du mardi 11 juin 2019, nous mettrons à votre disposition une Hotline spéciale Abonnements 2019-2020 pour répondre à toutes vos questions relatives aux comptes clients (actualisation d’adresse email, bénéficiaires, cession d’abonnement, …). Profitez de cette période pour nous adresser vos interrogations sur la prochaine campagne d’abonnement et ainsi pouvoir vous réabonner en toute sérénité dès le 17 juin prochain.

La HOTLINE est joignable par téléphone au 03 88 44 55 15 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h non-stop) ou email : abonnement@rcstrasbourg.eu

Pour l’occasion, un mini-site dédié sera spécialement accessible pour présenter la Campagne d’Abonnements 2019-2020. Vous pourrez y découvrir toutes les informations avant de vous réabonner sur une nouvelle plateforme de billetterie en ligne !


ALLEZ RACING !

Le Service Billetterie du RCSA