Abonnements 2020-2021

Conditions particulières

L’abonnement à la saison 2020/2021 comprend les 19 rencontres de championnat de France de la Ligue 1 Uber Eats organisées au Stade de la Meinau. En raison du contexte sanitaire, des directives gouvernementales peuvent imposer des restrictions sur le nombre de spectateurs admis au sein des stades. Le Racing a donc dû s’adapter à travers des conditions particulières : 

  • Dans le cas où un match ne pourrait accueillir la totalité des abonnés (huis-clos ou jauge partielle), chaque abonné disposera d’une priorité d’accès à la billetterie sur la base de son ancienneté.

  • Tout abonné sera remboursé à hauteur de 1/19 ème de la valeur de son abonnement pour chaque match auquel il n’a pu se rendre pour ces raisons.

Modalités de remboursement

  • Si l’abonnement est payé en intégralité (sur Internet par C.B. ou Prélèvement comptant, aux guichets du stade par Prélèvement comptant) le remboursement des matches concernés sera automatique à chaque fin de mois.

  • Si l’abonnement est payé en prélèvement 3 fois sans frais (sur Internet ou aux guichets du stade), la 1ère échéance sera encaissée au mois d’août 2020. La 2nde et la 3ème échéances seront repoussées jusqu’à la levée des conditions restrictives d’accueil au stade des abonnés. Une régularisation sera réalisée à l’issue de la saison pour rembourser au prorata des matches restreints par les conditions d’accueil du public.

L’abonnement ne garantit une présence au stade dans l’unique cas où les directives gouvernementales permettent d’accueillir l’intégralité des abonnés.

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Les dates clés

  • 29 juillet 2020

    Ouverture des ventes web exclusives aux abonnés

  • 6 août 2020

    Ouverture des ventes stade exclusives aux abonnés

  • 13 août 2020

    Fin de l’option de préemption sur votre siège

  • 14 août 2020

    Ouverture de la période de changement de sièges

  • 17 août 2020

    Ouverture des ventes aux nouveaux abonnés

En cas de paiement en 3 fois sans frais, le premier prélèvement sera réalisé à l’acte d’achat et le second prélèvement à la date du premier match accueillant l’ensemble des abonnés. Cette option est gratuite pour l’ensemble de nos abonnés.

Pour la première année, le Racing vous propose d’activer une option de tacite reconduction de votre abonnement. À l’expiration de la saison, et sauf dénonciation par l’une ou l’autre des parties, votre abonnement se reconduira automatiquement pour une nouvelle saison suivant les conditions tarifaires et, le cas échéant, suivant les nouvelles conditions générales, qui auront été préalablement communiquées à l’abonné. L’abonné devra dénoncer la non-reconduction avant le 15 mai de la saison concernée. Vous aurez la possibilité de renoncer à la reconduction en nous l’indiquant, par courriel, au plus tard le 15 mai.

Les nouveautés

  • Votre fidélité récompensée

    La grille tarifaire est désormais unique, avec un niveau de remise évolutif, basé sur l’ancienneté de votre abonnement.

  • Stabilité des tarifs

    Le tarif des abonnements évolue sur la base d’une grille unique, mais une vigilance particulière a été accordée à ce que leur montant soit stabilisé pour chaque abonné.

  • Règlement par prélèvement

    Nous vous proposons de payer votre abonnement en 3x sans frais.

    Vous avez toujours la possibilité de payer votre abonnement en intégralité, et bénéficier ainsi d’un remboursement automatique en fin de chaque mois, en cas de matches concernés par les jauges réduites ou huis-clos.

    En savoir plus
  • Option de tacite reconduction

    Nous vous donnons la possibilité de vous simplifier la vie, et de vous éviter le stress de la période de réabonnement.

    En savoir plus

MESURES SANITAIRES

  • Mise en place d’un protocole sanitaire approuvé par les autorités
  • Zone de préfiltrage à l’entrée du stade afin d’éviter les regroupements
  • Port du masque obligatoire dans l’enceinte du stade et dans la zone de préfiltrage puis recommandé une fois à sa place
  • Désinfection des mains obligatoire à l’entrée du stade
  • Sens de circulation dans les coursives
  • Distanciation sociale d’un mètre en tribune et dans les files d’attentes
  • Places assises obligatoires
  • Désinfection des sièges avant la manifestation
  • Désinfection des sanitaires toutes les heures
  • Limitation du nombre de personne dans la boutique (30 maximum)
  • Paiement sans contact privilégié dans les boutiques et les buvettes
  • Deux entrées distinctes en fonction de votre entrée en tribune
  • Sortie alternée des spectateurs

Les abonnements Racing 20-21

3 gammes d’abonnement
et 2 abonnements « prestation »

Tout abonnement ou prestation d’abonnement comprend :

Facilité de paiement en 3x sans frais

Présence Fan Wall

Journée des supporters 2021

Option envoi de la carte d'abonné à domicile pour 5€

Priorité d’accès à la billetterie ponctuelle et conditions d’achat particulières pendant la période ne permettant pas d’accueillir l’intégralité des abonnés

Remboursement des matches joués en jauge réduite sans abonnés

Et selon votre
gamme ou
prestation
d’abonnement :

GAMMES
PRESTATIONS

Connaître votre tarif

2.Votre Gamme ou votre prestation grand public :

Gammes d'abonnement
Prestation grand public
Retour

Abonnement plein tarif :

Exclusivité web

Retour

abonnement plein tarif :

Exclusivité web

Retour

abonnement plein tarif :

Exclusivité web

Retour

abonnement plein tarif :

Exclusivité web

Retour

abonnement plein tarif :

Exclusivité web

 
    Réabonnement
  • Sur internet exclusivement – réabonnement : à partir du mercredi 29 juillet 2020.

  • Au stade de la Meinau – réabonnement : à partir du jeudi 6 août 2020.

  • Fin de réservation des sièges abonnés 2019/2020 : jeudi 13 août – passée cette date, votre emplacement 2019/2020 ne vous sera plus garanti, mais un nombre de places plus important sera disponible pour le changement de siège.

Nouveaux abonnements
  • Sur internet et au stade de la Meinau : à partir du lundi 17 août 2020.

  • Fin de la campagne d’abonnement 2020/2021 : le vendredi 21 août/samedi 22 août 2020

  • À partir du mercredi 29 juillet 2020 sur la plateforme de billetterie en ligne : 24h/24 – 7j/7 pour les Réabonnés. Concernant les nouveaux abonnés, il faudra patienter jusqu’au 17 août.

  • À partir du jeudi 6 août 2020 au stade de la Meinau (*) pour les Réabonnés : du lundi au vendredi de 10h à 18h non-stop jours ouvrés. Concernant les nouveaux abonnés, il faudra patienter jusqu’au 17 août.

* le club se réserve le droit de modifier les dates et horaires : infos sur www.rcstrasbourgalsace.fr & Réseaux sociaux officiels du club.
  • Votre abonnement comprend les 19 rencontres de championnat de France de Ligue 1 Uber Eats 2020/2021 organisées au stade de la Meinau.

  • L’abonnement ne garantit une présence au stade dans l’unique cas où les directives gouvernementales permettent d’accueillir l’intégralité des abonnés. Un remboursement au prorata sera dès lors proposé.

  • L’abonnement prendra effet lorsque le contexte sanitaire permettra d’accueillir l’ensemble des abonnés 2020/2021 au stade de la Meinau. Par conséquent, dans le cas où les directives gouvernementales ne permettraient pas d’accueillir l’ensemble des abonnés sur les 19 matches de championnat à domicile, les abonnés seraient alors dédommagés/remboursés au prorata des matches concernés.

  • Selon la gamme d’abonnement choisie (CLASSIQUE, CONFORT, PREMIUM, KOP’IN, CLUB DE CŒUR), vous bénéficierez de services exclusifs : découvrez les avantages des différentes gammes.

Le club vous propose 5 gammes d’abonnement, selon le niveau de service souhaité. Comparez les différentes gammes et leur niveau de service en cliquant sur les liens ci-dessous :

CLASSIQUE
CONFORT
CLUB DE CŒUR
PREMIUM
Club KOP’IN

/!\ Attention, nous attirons votre attention sur le fait que le service de Revente n'est pas accessible pour les abonnements de la gamme CLASSIQUE et KOP'IN.

Il existe plusieurs tarifs spéciaux :

  • - TARIF RÉDUIT : réservé aux -15 ans, aux +65 ans et aux personnes à mobilité réduite (PMR) ayant un taux d’invalidité supérieur à 50% ;
  • - TARIF FEMMES : réservé uniquement aux femmes (en tribune Est Famille ou Club KOP’IN) ;
  • - TARIF ÉTUDIANT : réservé uniquement aux titulaires d’une carte étudiante 2020/2021 (en tribune Ouest Supporter ou Quart de Virage) ;
  • - TARIF -15 ANS : réservé uniquement aux enfants de -15 ans en tribune Est Famille (né en 2005 ou plus) ;
  • Toute personne qui pénètre dans le stade doit être munie d’un billet, quel que soit son âge. Un tarif abonnement moins de quinze (15) ans (né en 2005 ou plus) est proposé en tribune Est Famille uniquement. Dans les autres tribunes, les enfants ont accès au TARIF RÉDUIT.

  • De plus, les enfants de moins de 3 ans peuvent bénéficier d’un billet gratuit (dans la limite des places disponibles), remis aux portes d’accès du stade les jours de match. Les billets -3 ans ne donnent toutefois pas accès à un siège, l’enfant doit être installé sur les genoux de ses parents.

Pour les réabonnés, le retrait des cartes pourra se faire à partir du lundi 10 août 2020 au stade de la Meinau. Lors du retrait de votre carte d’abonnement, une pièce d’identité physique vous sera demandée (Carte d’identité, permis de conduire, passeport…).

Si vous avez choisi un envoi postal, les cartes seront envoyées à partir du 10 août 2020 (délai de traitement à prévoir selon la date de validation de votre commande).

Attention – pour les réabonnements internet – le mode d’obtention de la carte (retrait stade ou envoi postal) est automatiquement intégré à la commande en fonction du choix enregistré lors de l’abonnement souscrit en 2019-2020. Pour toute modification ou question, merci de contacter la hotline spéciale abonnements.

Oui, sous conditions. Afin de pouvoir retirer la carte d’abonnement d’une autre personne, il vous sera nécessaire d’être en possession de la carte d’identité physique de la/les personnes concernées (une photocopie ne constituant pas un document suffisant pour la remise de carte).

Comme indiqué dans les CGV/CGU, un abonnement est personnel, nominatif et non cessible ; par conséquent, il n’est pas autorisé de prêter sa carte.

Cependant, selon la gamme d’abonnement choisie, un service exclusif est proposé aux abonnés afin de permettre un prêt officialisé via la plateforme de billetterie du club (le bénéficiaire recevra un e-billet de la place concernée et la carte d’abonnement sera automatiquement désactivée sur la rencontre choisie).

  • Comme indiqué dans les CGV/CGU, la revente d’un titre d’accès est interdit et le revendeur peut être poursuivi.

  • Cependant, selon la gamme d’abonnement choisie, un service exclusif est proposé aux abonnés afin de permettre la revente officielle de la place d’abonné via la plateforme de billetterie du club.

  • Les conditions d’utilisation de cette plateforme de revente officielle seront communiquées ultérieurement.

Oui. La carte d’abonnement est obligatoire pour tout abonnement Grand Public souscrit pour la saison 2020/2021. Ceci ne s’applique pas aux entreprises.

  • Oui, sous conditions. La personne abonnée en 2019-2020 devra remplir un formulaire de cession d’abonnement, le transmettre complété et joindre les justificatifs demandés par mail à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu en indiquant dans l’objet de votre mail « Cession d’abonnement ».

  • Concernant les bénéficiaires d’abonnement souscrit par un CSE, nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de votre CSE, ce dernier traitant directement avec son contact commercial au sein du club les abonnements/réabonnements CSE.

Si vous êtes intéressés par des abonnements Société/CSE/Groupe, notre service entreprise se fera un plaisir de prendre contact avec vous afin de vous présenter nos offres.
Merci d’adresser votre demande par email à rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu.

Concernant les bénéficiaires d’abonnement souscrit par un CSE, nous vous invitons à prendre contact avec le responsable de votre CSE, ce dernier traitant directement avec son contact commercial au sein du club les abonnements/réabonnements CSE.

  • Si vous êtes intéressés par des abonnements Hospitalités/VIP, notre service entreprise se fera un plaisir de prendre contact avec vous afin de vous présenter nos offres disponibles.

  • Envoyez votre demande à rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu. Un représentant du service commercial prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

L’adresse mail est indispensable si vous souhaitez pouvoir accéder à votre compte en ligne RCSA et profiter des avantages exclusifs compris dans votre abonnement. Sans mail, vous ne pourrez également pas recevoir les communications adressées par le club.

Si vous souhaitez vous abonner/réabonner sur le WEB via la plateforme de billetterie en ligne, l’adresse mail est obligatoire.

Si vous ne détenez pas et ne souhaitez pas vous créer de boite mail, il vous sera alors nécessaire de vous rendre au stade de la Meinau afin de pouvoir souscrire un abonnement. Vous ne pourrez cependant pas profiter des services compris dans votre abonnement tant que vous n’aurez pas relié votre abonnement à une adresse mail.

Oui. Il n’est pas possible de détenir plusieurs abonnements sur un même compte en ligne (hors entreprises). Par conséquent, les abonnements étant nominatifs et non cessibles, il est nécessaire de créer un compte au nom de l’enfant concerné afin de pouvoir lui souscrire un abonnement.

Non. En fonction de la gamme d’abonnement choisie, plusieurs services exclusifs seront proposés aux abonnés 2020-2021 : prêt de carte ; revente ; priorité d’achat ; offres spéciales ; ... Accessibles uniquement en passant par votre compte en ligne RCSA.

En souscrivant un abonnement sur le WEB, vous bénéficiez d’une réduction de 20€ par rapport aux tarifs appliqués au stade. Cette réduction étant automatiquement appliquée dès lors que vous effectuez votre commande sur la plateforme de billetterie en ligne.

/!\ Attention, nous vous rappelons que la réduction WEB de 20€ est automatiquement appliquée lors de votre commande contrairement au tarif (PLEIN TARIF, TARIF REDUIT, FEMME…) qui est lui à sélectionner après vous être assuré de remplir les conditions d’accès à ce dernier.

L’abonnement comprenant les 19 rencontres de championnat organisées au stade de la Meinau pour la saison 2020/2021, et dans le cas où les directives gouvernementales ne permettraient pas d’accueillir l’ensemble des abonnés sur les 19 matches de championnat à domicile, les abonnés seraient alors dédommagés/remboursés au prorata des matches concernés.

Cette saison encore, le club a souhaité récompenser la fidélité de nos abonnés. Ainsi plus vous avez d’ancienneté (saisons consécutives où un abonnement a été souscrit sans interruption), plus vous bénéficiez d’une réduction importante. Vous trouverez ci-dessous les différents statuts d’ancienneté :

  • - NOUVEL ABONNEMENT = tarif de référence
  • - RÉABONNEMENT 1 an = abonné pour la première fois la saison dernière
  • - RÉABONNEMENT 2 ans = je suis abonné depuis la saison 2018/2019, soit 2 saisons consécutives
  • - RÉABONNEMENT 3 ans = je suis abonné depuis au moins 3 saisons consécutives, soit 2017/2018 ou avant

Toute personne abonnée lors de la saison 2019-2020, sous réserve d’un dossier d’abonnement ne comportant aucune irrégularité (défaut de paiement, non-respect des CGV/CGU, non-respect du règlement intérieur du stade).

Sous réserve de justificatif, le tarif correspondant à votre ancienneté sera pratiqué jusqu’à la fin de la campagne d’abonnement 2020-2021. Par conséquent, vous pourrez bénéficier de la réduction correspondant à votre ancienneté après l’ouverture de la campagne aux nouveaux abonnés. Votre emplacement 2019/2020, ne vous sera cependant plus garanti passé la date de fin de réservation des sièges abonnés (prévue le jeudi 13 août 2020).

Le fait d’avoir opté pour un avoir ou un remboursement lors de la période d’indemnisation ne remet pas en compte votre statut de réabonné.

Le TARIF RÉDUIT est réservé aux -15ans, +65ans et aux personnes à mobilité réduite (PMR) ayant un taux d'invalidité supérieur à 50%. Par conséquent, si vous ne remplissez pas l’une de ces conditions vous n’avez pas accès à ce tarif.

Pour rappel, il est nécessaire de distinguer :

  • - Votre statut d’abonné/ancienneté : sur lequel vous ne pouvez intervenir (automatiquement calculé en fonction du nombre de saisons consécutives au cours desquelles vous vous êtes personnellement abonné),
  • - Du tarif sélectionné : choix à effectuer au moment de votre commande (exemple : PLEIN TARIF, TARIF REDUIT, TARIF FEMMES, TARIF -15ans…)

Votre emplacement d’abonné 2019-2020 vous est réservé jusqu'au jeudi 13 août à 23h59.

Au-delà de cette date, vous pourrez toujours vous réabonner mais la disponibilité de votre ancien emplacement ne pourra pas vous être garantie.

Les emplacements des abonnés 2019-2020 sont réservés jusqu’au jeudi 13 août (inclus).

Dès le démarrage de la campagne de réabonnement, vous pourrez au choix :

  • - Vous réabonner sur le même emplacement qu’en 2019-2020,
  • - Changer de place parmi les emplacements proposés et disponibles tout en conservant le statut relatif à votre ancienneté),

À partir du vendredi 14 août 2020, les places des abonnés 2019-2020 ne seront plus réservées. Votre emplacement ne sera plus proposé automatiquement et vous devrez sélectionner une place parmi les disponibilités (sièges non renouvelés à date).

Non. Aucune pré réservation ne pourra être effectuée par le club.

L’achat d’un abonnement complémentaire vous sera possible à partir du début de la campagne d’abonnement le lundi 17 août 2020.

Votre emplacement d’abonné 2019-2020 vous est réservé jusqu'au jeudi 13 août à 23h59.

Au-delà de cette date, vous pourrez toujours vous réabonner mais la disponibilité de votre ancien emplacement ne pourra pas vous être garantie.

La vente aux nouveaux abonnés démarrera dès le 17 août 2020.
Le choix de places disponibles se restreindra donc et nous ne pourrons plus vous garantir un emplacement.

Assurez-vous de vous être connecté à votre compte abonné RCSA. Pour rappel, IDENTIFIANT = ADRESSE MAIL.

Dans le cas où votre problème persiste, contactez la hotline spéciale abonnement afin de connaître votre identifiant de connexion,

Tel. : 03.88.44.55.15

Mail : abonnement@rcstrasbourg.eu

Si vous avez renseigné une adresse mail lors de la souscription de votre abonnement au Stade la saison passée, il vous suffit d’activer votre compte en cliquant sur « VOUS AVEZ OUBLIE VOTRE MOT DE PASSE ? » lors de votre connexion.

Dans le cas où vous n’auriez pas communiqué d’adresse mail la saison passée, l’acheteur de l’abonnement devra transmettre une demande par mail à abonnement@rcstrasbourg.eu et :

  • - Préciser nom, prénom
  • - Fournir une adresse e-mail personnelle (qui deviendra l’identifiant de connexion)
  • - Joindre copie recto-verso de la pièce d’identité
  • - Joindre copie recto-verso de la carte d’abonnement 2019/2020

Sous réserve de vérification, le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de vous réabonner sur internet.

En tant que Société / C.S.E. / Groupe, l’achat d’abonnement s’effectue obligatoirement par bon de commande, ne vous permettant donc pas de pouvoir vous réabonner sur internet.

Vous devrez adresser une demande de réabonnement par email : rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu.

Un représentant association / C.E. / groupe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Non. Votre abonnement ayant été souscrit par l’intermédiaire de votre CSE, vous êtes ainsi bénéficiaire d’un abonnement souscrit par votre entreprise. Vous ne pouvez donc pas vous réabonner de manière autonome sur la billetterie en ligne.

Le responsable de votre CSE gère directement avec son contact commercial au sein du club le renouvellement de l’ensemble des abonnements. Nous vous invitons donc à contacter la personne en charge de la gestion des abonnements au sein de votre entreprise afin d’obtenir plus d’informations.

Sur internet : il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne RCSA et de vous rendre dans la rubrique MON ABONNEMENT, votre ancienneté est automatiquement prise en compte (*)

Au Stade de la Meinau (*) :

  • - présentation obligatoire d’un justificatif d’abonnement 2019-2020 : au choix, carte d’abonnement, e-billet d’abonnement, confirmation de commande
  • - pièce d’identité correspondant au nom-prénom indiqués sur l’abonnement 2019-2020

(*) en cas de paiement par prélèvement bancaire (3 mensualités) : des justificatifs vous seront demandés (Pièce d’Identité + RIB)

Afin de rester justes vis-à-vis de l’ensemble des abonnés 2020/2021, le club a pris la décision que l’abonnement ne sera pas actif tant que tous les abonnés n’auront pas la possibilité d’accéder au Stade en même temps. Autrement dit, l’abonnement ne donnera pas accès au Stade de la Meinau tant que les conditions sanitaires ne permettront pas de jouer avec une jauge pleine.

Les abonnés seront alors indemnisés concernant les rencontres pour lesquelles la jauge d’accueil ne leur aura pas permis de bénéficier de leur abonnement.

Ainsi, pour les rencontres se déroulant à jauge réduite, une billetterie sèche réservée aux abonnés sera proposée à un tarif préférentiel.

Tout abonné sera remboursé à hauteur de 1/19 ème de la valeur de son abonnement pour chaque match auquel il n’a pu se rendre pour ces raisons.

  • - Si l’abonnement est payé en intégralité (sur Internet par C.B. ou Prélèvement comptant, aux guichets du stade par Prélèvement comptant) le remboursement des matches concernés sera automatique à chaque fin de mois.
  • - Si l’abonnement est payé en prélèvement 3 fois sans frais (sur Internet ou aux guichets du stade), la 1è échéance sera encaissée au mois d’août 2020. La 2nde et la 3ème échéances seront repoussées jusqu’à la levée des conditions restrictives d’accueil au stade des abonnés. Une régularisation sera réalisée à l’issue de la saison pour rembourser au prorata des matches restreints par les conditions d’accueil du public.

Dans le cas où la situation sanitaire permettrait d’accueillir 100% des abonnés au Stade de la Meinau, aucun remboursement ne pourra alors être demandé pour ces rencontres.

Non, cela n’est pas possible. En effet, la compensation est strictement nominative et personnelle.

Non. Il ne vous sera désormais plus possible de bénéficier de votre indemnisation.

Le traitement des indemnisations ayant été proposé à l’ensemble des personnes concernées jusqu’au 31 mai 2020.

Toute indemnisation non traitée dans le temps imparti a ainsi donné lieu à un abandon au bénéfice du Club dans le cadre des travaux de réfection des terrains d’entrainement.

Pour rappel, votre code AVOIR vous a été transmis par mail le 9 juillet dernier. Vous pourrez l’utiliser dès l’ouverture du réabonnement :

  • - Sur notre billetterie en ligne en insérant le code AVOIR dans la rubrique dédiée avant d’effectuer le règlement de votre abonnement.

  • - Aux guichets du stade dès l’ouverture des ventes à la Meinau, en présentant votre coupon AVOIR imprimé, accompagné d’une pièce d’identité.

Nous vous rappelons que l’AVOIR est personnel et exclusivement valable dans le cadre de la campagne de réabonnement 2020/2021, pour un produit équivalent (même gamme et même catégorie de place). Au-delà de la période de commercialisation des abonnements 2020/2021, l’AVOIR sera invalidé et aucun remboursement ne pourra être demandé en cas de non-utilisation de l’AVOIR.

Si vous avez validé votre formulaire d’indemnisation depuis votre compte en ligne entre le 15 mai et le 31 mai 2020, mais n’avez pas reçu votre code AVOIR, nous vous invitons à adresser un mail à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu en joignant le mail de confirmation réceptionné suite à l’enregistrement de votre formulaire.

Pour les abonnés bénéficiaires d’abonnements CSE, le traitement de l’AVOIR se fera directement en lien avec le CSE propriétaire desdits abonnements.

Pour pouvoir à nouveaux accéder à votre compte en ligne :

  1. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour votre mot de passe ».

  2. Renseignez votre adresse email et cliquez sur « envoyer le code ».

  3. Un email contenant votre code de sécurité temporaire vous sera envoyé. Copiez-collez ce code dans le champ dédié et cliquez sur « Vérifier le code ».

  4. Vérifiez votre adresse email et cliquez sur « Continuer ».

  5. Renseignez votre nouveau mot de passe, puis confirmez-le et cliquez sur « Continuer ».

L’identifiant de connexion à votre compte en ligne RCSA est votre adresse e-mail.

Dans le cas où vous rencontriez des difficultés de connexion, contactez la hotline spéciale abonnement (disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (jours ouvrés) à partir du 29 juillet 2020) :

Tel. : 03.88.44.55.15

Mail : abonnement@rcstrasbourg.eu

En cas d’oubli de mot de passe, il vous suffit de procéder à une réinitialisation de mot de passe afin d’accéder de nouveau à votre compte. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :

  1. Cliquer sur « CONNEXION » (en haut à droite du site de billetterie en ligne : https://www.boutique.rcstrasbourgalsace.fr/),

  2. Cliquer sur « VOUS AVEZ OUBLIÉ VOTRE MOT DE PASSE ? »,

  3. Renseigner l’adresse mail de référence de votre compte en ligne RCSA,

  4. Suivre les instructions indiquées à l’écran jusqu’au bout.

Nous vous demanderons de bien vouloir nous transmettre les informations et documents suivants :

  • - Ancienne adresse mail,
  • - Nouvelle adresse mail (qui remplacera la précédente),
  • - Une photocopie recto-verso de votre carte d'identité,
  • - Une photo de votre carte d'abonnement 2019/2020.

Les éléments sont à transmettre par mail à abonnement@rcstrasbourg.eu
Toutes les pièces justificatives devant nous être adressées dans un seul et même mail pour un meilleur suivi.

Sur internet : par carte bancaire, sous réserve de validation de paiement ; ou par prélèvement (1 fois, 3 fois sans frais), sous réserve de justificatif d’identité et d’un RIB.

Aux guichets du stade : en espèces ; par chèque ; par carte bancaire ou par prélèvement (1 fois, 3 fois sans frais), sous réserve de justificatif d’identité et d’un RIB.

Oui. Vous aurez la possibilité – que ce soit sur le WEB ou directement au Stade – de payer votre abonnement par prélèvement bancaire en 3 mensualités.

Non. 1 compte = 1 abonnement, il est par conséquent nécessaire d’effectuer un paiement par abonnement.

Dans le cas des familles nombreuses (> à 4 personnes), afin d’éviter un dépassement du nombre d’autorisation bancaire journalier, nous vous invitons à adresser un mail à abonnement@rcstrasbourg.eu pour que nous puissions étudier des alternatives facilitant le règlement de vos abonnements.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de vérifier avec lui que toutes les autorisations soient bien valides pour procéder à un achat en ligne (ex : plafond de votre carte bancaire, etc.).

Non. Comme indiqué dans les CGV/CGU acceptées lors de votre paiement : dès lors que vous avez validé votre commande en acceptant de procéder au règlement, il n’est pas possible de modifier l’emplacement sélectionné et validé, ni d’annuler une commande.

Afin de vous assurer que votre commande a bien été prise en compte, vérifiez que vous avez bien reçu un mail de confirmation sur l’adresse mail indiquée lors de votre commande. S’il ne s’affiche pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables, messages publicitaires, etc.

Il vous est également possible de vous rendre dans la rubrique MES COMMANDES de votre compte en ligne RCSA abonné. Si votre commande d’abonnement n’y apparait pas, il est possible que vous ayez rencontré un problème lors de la validation de votre paiement.

Nous vous invitons alors à vous rendre de nouveau dans la rubrique MON ABONNEMENT de votre compte en ligne afin de renouveler votre démarche.

Pour tout information complémentaire, contactez la hotline spéciale abonnement (disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (jours ouvrés) à partir du 29 juillet 2020) :

Tel. : 03.88.44.55.15

Mail : abonnement@rcstrasbourg.eu

Pour toute question relative à un abonnement accessible en fauteuil roulant, merci de contacter la hotline spéciale abonnement par mail à abonnement@rcstrasbourg.eu, afin que nous puissions vous présenter les possibilités qui s’offrent à vous.

Les abonnés Premium / Club de cœur peuvent bénéficier d’une place de parking pour quatre (4) abonnements Premium / Club de cœur souscrits indifféremment. Le cumul de deux abonnements premium + deux abonnements Club de cœur ne constitue pas une éligibilité pour un emplacement de parking.

Si tel est le cas, adressez votre demande de parking par email premium@rcstrasbourg.eu en précisant les informations suivantes concernant les 4 abonnés concernés : nom-prénom + numéro de commande d’abonnement 2020/2021.

Dans la limite des places disponibles, le service billetterie vous informera des modalités de remise de l’accès parking.

Non. Il n’est pas possible d’acheter un service « place de parking », celui-ci étant réservé à des offres dédiées (VIP ; PREMIUM; CLUB DE CŒUR).

L’adresse mail est indispensable si vous souhaitez pouvoir accéder à votre compte en ligne RCSA et profiter des avantages exclusifs compris dans votre abonnement. Sans mail, vous ne pourrez également pas recevoir les communications adressées par le club.

Si vous souhaitez vous abonner/réabonner sur le WEB via la plateforme de billetterie en ligne, l’adresse mail est obligatoire.
Si vous ne détenez pas et ne souhaitez pas vous créer de boite mail, il vous sera alors nécessaire de vous rendre au Stade de la Meinau afin de pouvoir souscrire un abonnement. Vous ne pourrez cependant pas profiter des services compris dans votre abonnement tant que vous n’aurez pas relié votre abonnement à une adresse mail.

: Nouveautés saison 2019- 2020
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
BASIQUES EXPÉRIENCES MATCHES
19 matches de Championnat Ligue 1 Conforama X X X X X
Gratuité pour les matches de l’Équipe 2 X X X X X
Priorité achat matches en coupes
matches non compris dans l'abonnement
X X X X X
Tarif préférentiel en coupes
selon conditions de vente RCSA
X X X X X
Newsletter avant match X X X X X
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
ADMINISTRATIF - SERVICES AUX ABONNÉS
HOTLINE SPÉCIALE ABONNEMENT du lundi au vendredi de 10h à 18h 03 88 44 55 15 / abonnement@rcstrasbourg.eu X X X X X
Possibilité de paiement en 3 fois sans frais X X X X X
Envoi de la carte à domicile (5 € TTC) X X X X X
Oubli carte / Titre accès jour de match
En cas d'oubli de sa carte, se rendre aux guichets SAV le soir de match
X (3 € TTC) X (1 gratuit puis 2 € TTC) X (3 gratuit puis 2 € TTC) X (3 € TTC) X (3 gratuit puis 2 € TTC)
Perte carte abonnement : duplicata X (10 € TTC) X (10 € TTC) X (1 gratuit puis 10 € TTC) X (10 € TTC) X (1 gratuit puis 10 € TTC)
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Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
POUR PLUS DE SÉRÉNITÉ
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AVANTAGES ++
Fan’s Day 2019 X X X X X
Bon de réduction INTERSPORT (Vigie ou Baggersee, hors promotion, hors produits Racing et Femmes de Foot) X -10 % X -20 % X -30 % X -10 % X -30 %
Bon de réduction Maillot Racing 19-20 (valable uniquement dans les Boutiques Officielles du Racing jusqu’au 31/08/19) X -10 % X -20 % X -25 % X -20 % X -25 %
Badge personnalisé Maillot 19/20 à 5€ (nom, prénom et n° d’abonné. Disponible à la boutique du stade uniquement) X X X X X
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Cadeau Abonné X X X X
Présence sur le Fan Wall X X X X
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EXCLUSIVITÉS KOP’IN, PREMIUM, CLUB DE COEUR
Siège houssé
remis à l'abonné en début de saison excepté en Populaires, Ouest haute/basse et Club KOP'IN
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Petite restauration
PREMIUM : 1 BOISSON + 1 SANDWICH par match et par abonnement
CLUB KOP'IN : dégustation en alcôve réservée
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File dédiée aux buvettes signalées X X
Informations exclusives par SMS
sous réserve du renseignement d'un numéro de portable
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Cadeau Premium / Club de Coeur X X
Invitation matches amicaux (selon disponibilité)
1 place par abonné ; dans la limite des places disponibles réservation abonnement@rcstrasbourg.eu
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Entrée spéciale Premium signalée X
Événement Privilège Racing X
Invitation VIP (pour abonné Premium Sud) X
SAV spécial Premium X
Parking (1 place pour 4 abonnements selon disponibilité)
dans la limite des places disponibles formulaire de réservation de parking à demander à abonnement@rcstrasbourg.eu
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Sac - Shopper X
Écharpe Club de Coeur X
Éco Cup Collector X
Invitation à un Cockt’Elle Femmes de Foot X
Adhésion à l’Association Femmes de Foot X
Ticket Boisson au Match
1 boisson par match et par abonnement Femmes de Foot
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