Suite aux annonces gouvernementales imposant aux organisateurs d’événements sportifs une jauge limitée, le Racing se trouve dans l’obligation de restreindre la capacité de son stade à 5000 spectateurs.
Cet impératif impose malheureusement au club de modifier les conditions d’utilisation de la billetterie pour la rencontre Racing-Montpellier se déroulant le dimanche 16 janvier à 15h00 au Stade de la Meinau, en accord avec ses conditions générales de vente.
POUR LES ABONNÉS GRAND PUBLIC SAISON 2021/2022
Attaché au lien de fidélité qui unit le Racing à ses supporters, le club a décidé de donner la priorité à ses abonnés. L’obtention des places se fera ainsi en fonction de l’ancienneté et selon la procédure décrite ci-dessous :
Etape 1 : La pré-réservation
Rendez-vous sur la billetterie en ligne du Racing :
https://www.boutique.rcstrasbourgalsace.fr (cliquer sur l’onglet du match)
La pré-réservation sera accessible selon l’ancienneté de l’abonné et de la façon suivante :
Le vendredi 7 janvier à 16h00 : abonnés de 4 ans et plus (depuis 17-18 et antérieur)
Le samedi 8 janvier à 16h00 : abonnés de 3 ans (depuis 18-19)
Le dimanche 9 janvier à 16h00 : abonnés de 2 ans (depuis 19-20)
Le lundi 10 janvier à 16h00 : abonnés de 1 an (depuis 20-21)
Le mardi 11 janvier à 16h00 : nouveaux abonnés
ATTENTION : La quantité des places mises à disposition étant restreinte, l’accès à la réservation pourra être indisponible. La vignette du match concerné affichera de ce fait “COMPLET” sur la billetterie en ligne. Un enregistrement validé sera confirmé par un email de confirmation de pré-réservation.
Etape 2 : La réservation définitive (étape obligatoire pour valider son billet)
Les personnes inscrites (et ayant reçu une confirmation de pré-réservation) seront contactées par mail et invitées à se rendre à nouveau sur la billetterie en ligne pour réserver définitivement leur siège. Ainsi, il vous sera possible de réserver un siège à proximité de vos proches également inscrits pour le match.
La réservation définitive des sièges (Etape 2) se déroulera du mardi 11 janvier à 18h00 au jeudi 13 janvier à 18h00. Cette étape est complémentaire à la première et obligatoire afin de valider le billet pour la rencontre Racing / Montpellier.
Le titre d’accès du match Racing / Montpellier ne pourra être téléchargé qu’une fois la réservation définitive effectuée (Etape 2).
Attention : la carte d’abonnement utilisée en condition normale sera désactivée au profit d’un Ebillet / MTicket généré dans le cadre de votre réservation.
Vous êtes abonnés et vous n’avez pas pu réserver de places ? Pas de panique ! Les places correspondant aux réservations non validées en Etape 2 seront accessibles à la réservation pour tous les abonnés, quelle que soit l’année de fidélité. De nouvelles places pourront donc être disponibles : rendez-vous sur la billetterie en ligne du Racing à partir du vendredi 14 janvier à 10h00.
Pour rappel, les réservations se faisant dans le cadre de l’abonnement 2021/2022 n’engendreront aucun frais. Conformément aux Conditions Générales de Vente des abonnements 2021/2022, les sièges habituellement associés aux abonnements ne peuvent être garantis pour les matches à jauge réduite et les abonnés pourront être exceptionnellement amenés à devoir sélectionner un siège positionné dans une autre tribune.
Cas particuliers :
- Abonnés Premium : En raison du nouveau protocole sanitaire imposé aux manifestations sportives et décrit par le Premier Ministre le 27 décembre dernier, l’ensemble des buvettes et stands de restauration seront temporairement fermées. De ce fait, nous serons exceptionnellement dans l’incapacité de fournir la prestation de restauration habituellement proposée.
Compte-tenu de ces circonstances particulières, il est à noter qu’aucun dédommagement ne pourra être proposé aux abonnés qui souhaiteraient assister au match malgré tout.
- Abonnées Kop’In : En raison de l’application du protocole sanitaire HCR au sein de toutes les enceintes sportives, nous sommes contraints de suspendre temporairement la prestation de restauration délivrée au sein de l’alcôve dédiée aux abonnés appartenant à cette catégorie.
Compte-tenu de ces circonstances particulières, il est à noter qu’aucun dédommagement ne pourra être proposé aux abonnés qui souhaiteraient assister au match malgré tout.
Enfin, les abonnés n’ayant pas pu réserver une place pour la rencontre se verront remboursés selon les modalités décrites dans les Conditions Générales de Vente de l’abonnement 2021-2022.
ACHETEUR(EUSE) DE BILLET(S) À L’UNITÉ
L’ensemble des personnes ayant commandé des places pour le match Racing / Montpellier sur notre billetterie officielle seront automatiquement remboursées sur leur compte bancaire.
Un mail d’informations sera transmis directement à tous les acheteurs concernés.
ABONNÉS ENTREPRISES ET CSE SAISON 2021/2022
Plusieurs typologies de clients composent cette catégorie :
- Sponsors
- Partenaires Hospitalités
- Abonnés entreprises en tribune
- Abonnés CSE
En fonction de votre catégorie, un email va être adressé au contact désigné de votre société afin de lui communiquer les modalités particulières et conditions d’accès à la billetterie.
Le Racing vous remercie pour votre compréhension dans ces circonstances exceptionnelles.
