Réabonnement 2019/2020 : ventes au guichet du stade dès ce mercredi 26 juin

Quatre guichets de vente seront ouverts au stade de la Meinau en Boutique Officielle à partir du mercredi 26 juin à 10 heures (accessibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h non-stop).

Les guichets sont exclusivement dédiés aux ventes “réabonnement” (puis aux retraits de cartes d’abonnement à partir du lundi 1er juillet).

MODES DE RÈGLEMENT ACCEPTÉS :

• Espèces ; Carte Bancaire ; Chèque ; Prélèvement (sur présentation obligatoire d’une pièce d’identité et d’un RIB).

PIÈCES À PRÉSENTER :

• Pièce d’identité (vérification de l’abonnement 2018/2019)
• Pour les bénéficiaires d’abonnements 2018/2019 n’étant pas acheteurs de l’abonnement :
  • Formulaire d’attribution de bénéficiaires signé par l’acheteur (à télécharger ici)
  • Copie de la pièce d’identité de l’acheteur de l’abonnement 2018/2019

Comme sur la plateforme de billetterie en ligne, aucun bénéficiaire d’abonnement 2018/2019 ne pourra se réabonner aux guichets sans ce formulaire complété.

HOTLINE – S.A.V.

Toutes les questions transmises à la hotline seront traitées.

Aucun traitement de bénéficiaires ou de cessions de compte pour réabonnement sur internet ne pourra être pris en charge. Si vous souhaitez vous réabonner sur internet, référez-vous à la page dédiée.

Les nombreux emails reçus sont traités par ordre d’arrivée, avec un délai de réponse compris entre 48 et 72h.

Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions :

• dans la rubrique FAQ Foire aux Questions du mini-site dédié à la campagne d’abonnements
• sur la note informative aux réabonnements.

Évitez de relancer votre demande en renvoyant un email. Les messages étant traités par ordre d’arrivée, vous ne feriez qu’allonger le délai de réponse.

ÉVITEZ L’ATTENTE : PRIVILÉGIEZ LE RÉABONNEMENT SUR INTERNET (-20 €)

La procédure de réabonnement aux guichets implique un temps de traitement important, de l’attente est donc à prévoir.

Pour éviter les files d’attente, privilégiez le réabonnement sur internet.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

• Le retrait des cartes d’abonnement sera possible à partir du lundi 1er juillet 2019.
• Les commandes GROUPE / ENTREPRISES / C.E. / ASSOCIATIONS ne peuvent pas être effectuées aux guichets mais via l’adresse suivante : rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu.