16/07/2019
Le record de la saison passée est réédité… avec un mois d’avance ! Plus de 19 000 supporters, abonnés de longue date ou pas, vivront l’ensemble de la saison au cœur de notre Maison, la Meinau. Le Racing tient à remercier chaleureusement tous ses supporters pour la fidélité exprimée au cours de cette campagne d’abonnements.
Nous avons conscience que cette fin de campagne pourra faire naître de la déception chez ceux qui n’ont pas pu obtenir leur sésame. En effet, nous avons dû limiter le nombre d’abonnés, pour plusieurs raisons. D’abord parce qu’il est important de permettre à tous ceux qui n’étaient pas en mesure de s’abonner, de pouvoir venir ponctuellement au stade durant la saison.
D’autre part, parce que les travaux à venir dans le cadre de la restructuration et de l’extension de la Meinau occasionneront une diminution temporaire de la capacité d’accueil des spectateurs. Dans cette perspective, le club souhaite pouvoir donner à tous ses abonnés l’occasion de se réengager pour les saisons suivantes.
La volonté du club reste, plus que jamais, de servir ses supporters. Cette année, pour renouveler leur abonnement, certains d’entre vous ont pu rencontrer des difficultés liées à une migration de leur compte vers un nouveau logiciel de billetterie. Nous en sommes bien sûr désolés et renouvelons ici nos excuses auprès des abonnés concernés, en les remerciant pour leur patience et leur compréhension.
Parmi les priorités du Racing : la satisfaction de nos abonnés et notre engagement à vos côtés, aujourd’hui et tout au long de la saison, pour répondre à vos interrogations et à vos besoins de la meilleure façon qui soit. C’est dans cette optique que nous nous efforçons, au quotidien, d’optimiser notre service après-vente et notre disponibilité, pour vous, les abonnés du Racing.
Retrait des cartes d’abonnements au stade à l’espace billetterie, ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h, et lors du Fan’s Day du 27.07 dès 9h30 (cette journée connaît en général une forte affluence – dans la mesure du possible, privilégiez une autre date pour le retrait de votre carte). Présentation de la carte d’identité obligatoire (ou carte d’identité du bénéficiaire si le retrait est effectué par un tiers).
Service après-vente & suivi : abonnement@rcstrasbourg.eu
