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  • Ligue Française de Football Professionnelle

Une question ? Contactez la hotline billetterie au 03 88 44 55 15

Nous sommes

La génération Racing

les dates clés

À partir du 08.06.2018 : Ouverture de la campagne de réabonnement web pour les abonnés 17-18

À partir du 19.06.2018 : Ouverture des guichets réabonnement pour les abonnés 17-18 au stade de la Meinau

À partir du 01.07.2018 à 23h59 : Fin de la réservation de vos sièges 17-18

À partir du 04.07.2018 : Ouverture de la campagne d’abonnement sur le web pour les nouveaux abonnés

À partir du 09.07.2018 : Ouverture des guichets au stade de la Meinau pour les nouveaux abonnés

Une génération,

à chacun son expérience Racing

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Les nouveautés de la saison 2018/19

Plateforme de revente en ligne

Le club proposera une bourse d’échange officielle pour les billets du RCSA au stade de la Meinau.

Si vous ne pouvez pas assister à une rencontre pour quelque raison que ce soit, vous pourrez dorénavant revendre le titre d’accès du match dans des conditions de vente fixées par le club. Via cette nouvelle plateforme sécurisée, il sera ainsi possible de revendre ses places d’abonnements ou bien d’acheter des billets aux meilleurs emplacements disponibles, dans un cadre légal et sécurisé.

Populaires debout ouverts à l'abonnement

C’était une forte demande cette saison. Le club a souhaité y répondre en ouvrant les zones Populaires Debout à l'abonnement.

Retrouvez ainsi des formules d’abonnement aux meilleurs prix, au choix en version CLASSIQUE ou CONFORT ! Ne ratez rien de la saison 2018-2019 en optant pour l’abonnement Populaires.

Relooking des deux boutiques et nouvel équipementier

Les 2 boutiques officielles vont bénéficier d'un relooking complet durant l'intersaison afin d'encore mieux vous accueillir sous peu.

Que ce soit à la boutique officielle du stade de la Meinau ou à celle du centre-ville, toutes deux relookées, les abonnés bénéficient d’importantes réductions: - 15% pour les abonnés « Premium » et - 10% pour les abonnés « Confort ». L’occasion, notamment, de profiter des tenues 2018-2019 et des collections d’adidas, le nouvel équipementier du Racing.

Club Kop'in en quart de virage

En association avec Femmes De Foot, le Racing renouvelle l’expérience « Club Kop’In » avec une zone réservée aux femmes (et à leurs enfants de - de 15 ans).

Installées en quart de virage Sud-Est, vous profiterez des alcôves réservées aux titulaires de formules « Club Kop’In » et vous pourrez partager un moment convivial avec d’autres Femmes De Foot

Du nouveau en tribune Famille

Une Family Zone améliorée, de nouvelles animations et des remises tarifaires pour nos supporters en herbe.

Club convivial et familial par excellence, désireux de proposer la meilleure expérience à son jeune public au stade de la Meinau, le Racing propose cette saison de nouvelles animations dans une « Tribune Familles » relookée. Avec une remise importante sur les abonnements pour les moins de 7 ans (70% de réduction) et les moins de 15 ans (60% de réduction)!

Foire aux questions

Réabonnement Web : démarrage le vendredi 08 juin 2018 à partir de 10h00 (exclusivité WEB). Réabonnement Stade : à partir du mardi 19 juin 2018 à 10h00, uniquement à la Boutique du Stade de la Meinau.

Fin de réservation des places des abonnés 17/18 : le dimanche 01 juillet à 23h59. A partir du lundi 02 juillet 2018 à 10h00, il sera possible de se réabonner sur l’ensemble des places disponibles dans le stade (laissées libres par les places non réaffectées).

Abonnement Web : à partir du mercredi 04 juillet 2018 (exclusivité WEB).
Abonnement Stade : à partir du lundi 09 juillet 2018 à la Boutique du Stade de la Meinau.

En ligne 24/24h, 7/7j en suivant ce lien.
A la boutique du Stade de la Meinau (12 rue de l’Extenwoerth, 67100 Strasbourg) du lundi au vendredi de 10h à 18h NON-STOP :
  • A partir du mardi 19 juin 2018 pour les REABONNEMENTS.
  • A partir du lundi 9 juillet 2018 pour les nouveaux ABONNES.
Toutes les questions / réponses sur la campagne d’abonnement 18/19 se trouvent dans cette Foire Aux Questions.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez au choix contacter :
  • En ligne, 7j/7 - 24h/24
  • Par téléphone, la Hotline spéciale ABONNEMENTS 18/19 du lundi au vendredi (de 10h à 18h) au 03.88.44.55.15.
  • Par mail, à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu
Votre abonnement vous permet d’assister aux 19 rencontres de Championnat de France de Ligue 1 Conforama 2018/2019 organisées au Stade de la Meinau. Selon la formule d’abonnement choisie, vous bénéficierez d’avantages particuliers : Découvrez les formules.
Le club vous propose 4 formules d’abonnement, selon le niveau de service souhaité. Faite ainsi votre choix parmi les formules dont vous trouverez le détail en suivant les liens ci-dessous :
Club KOP’IN
CLASSIQUE
CONFORT
PREMIUM
Comme indiqué dans les CGV/CGU, votre abonnement est nominatif et non cessible, par conséquent le prêt d’abonnement n’est pas autorisé.
Cependant, vous pourrez céder un ou plusieurs titres d’accès au match, grâce à la nouvelle plateforme officielle de revente de billets du RCSA (plus d’informations à venir www.rcstrasbourgalsace.fr)
Pour les réabonnés, le retrait des cartes se fera à partir du lundi 25 juin 2018 à la boutique du Stade de la Meinau.
Si vous avez choisi un envoi postal, les cartes seront envoyées à partir du 2 juillet 2018.
Vous devez remplir un formulaire de cession de compte. Pour recevoir ce document envoyez un mail à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu, en indiquant votre demande de cession de compte d’abonnement. Le document est également disponible ici
Votre emplacement 2017/2018 vous est bloqué jusqu'au dimanche 01 juillet à 23h59. Attention, au-delà de cette date, vous pourrez toujours vous réabonner mais vous ne serez plus garantis de conserver votre emplacement 2017/2018.
Cela est possible. Vous pouvez changer d’emplacement dès le début de la campagne de réabonnement en sélectionnant l’une des places disponibles dans le stade. Par ailleurs, à partir du 01 juillet 2018 à 23h59, les places des abonnés 17/18 n’ayant pas renouvelé leur engagement seront libérées. Vous pourrez ainsi choisir une nouvelle place parmi celles qui ne pouvaient pas vous être proposées en raison des réservations de places aux abonnés.
Oui, la seule condition pour vous permettre de bénéficier du tarif réabonnement est d’avoir été abonné 2017/2018.
L’achat d’un abonnement complémentaire vous sera possible à partir du début de la campagne d’ABONNEMENT le mercredi 04 juillet 2018 (Exclusivité WEB).
Oui, il est normal que vos abonnements ne soient pas disponibles dans votre Espace personnel RCSA si vous avez modifié votre emplacement en cours de saison 2017/2018.
Dans ce cas, il vous faut contacter le Service Billetterie par mail, en précisant votre problème et sa cause, à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu ou par téléphone au 03.88.44.55.15
La personnalisation de votre carte d’abonnement est obligatoire. Celle-ci s’effectue au moment de renseigner les informations portant sur le ou les bénéficiaires des cartes, c’est-à-dire après avoir confirmé la réservation de vos places et juste avant de procéder au paiement.
Dès lors que vous avez validé votre commande en acceptant de procéder au règlement, il n’est pas possible de modifier l’emplacement sélectionné et validé. Aucune annulation de commande par ce motif ne pourra être concédée.
Si vous vous êtes abonné au Stade lors de la campagne d’abonnement 2017/2018 et que vous ne réussissez pas à vous réabonner sur Internet, merci de contacter la Hotline dédiée à la campagne d’abonnement au 03.88.44.55.15. ou de transmettre votre demande d’identifiant de connexion à billetterie@rcstrasbourg.eu
Si vous étiez placé en Tribune :
NORD HONNEUR BASSE Secteur A – numéro pair,
NORD HONNEUR BASSE Secteur D,
NORD HONNEUR HAUTE Secteur J et K
Club KOP’in

Vous devriez avoir reçu un mail vous indiquant que votre réabonnement automatique n’est pas possible. Si ce mail ne se trouve pas dans votre boite de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.

Si vous étiez placé dans une autre zone.

Merci de contacter la Hotline dédiée à la campagne d’abonnement au 03.88.44.55.15. ou de transmettre votre demande de réabonnement à billetterie@rcstrasbourg.eu
Etes- vous l’acheteur principal de votre abonnement ?

Si oui, adressez une demande d’identifiant par mail à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu en précisant NOM – PRENOM et votre numéro d’abonné (chiffres à gauche de votre carte d’abonnement 2017/2018).

Si non, vous devez prendre contact avec la personne/la société qui a acheté l’abonnement 17/18 (et qui en est donc le propriétaire) afin de pouvoir vous réabonner. Pour procéder à une défusion de compte, merci de vous référer à la procédure indiquée à la question « Un ami / un proche a acheté mon abonnement 2017/2018, comment faire pour transférer mon nouvel abonnement sur mon compte personnel RCSA ? » ci-dessus.
Si vous avez perdu votre identifiant de connexion, adressez une demande d’identifiant par mail à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu en précisant NOM – PRENOM et votre numéro d’abonné (chiffres à gauche de votre carte d’abonnement 2017/2018).
Connaissez-vous votre identifiant de connexion (associé à votre abonnement) ?

Si non, référez-vous à la procédure indiquée à la question « Etes- vous l’acheteur principal de votre abonnement ? » ci-dessus.

Si oui, merci de cliquer sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion. Une procédure de renouvellement de mot de passe vous sera transmise sur l’adresse e-mail associée à votre compte.

Si le problème persiste, référez-vous à la procédure indiquée précédemment.
Vous pouvez actualiser vos informations personnelles directement dans votre Espace Personnel RCSA, rubrique « Informations personnelles ».
Le paiement ne pourra se faire que par Carte Bancaire (paiement en 3 fois sans frais possible – si les conditions financières de solvabilité sont validées par le système de paiement).
Il vous est possible de régler par Carte Bancaire, chèque ou espèces.
Le club propose de payer en 3 fois sans frais, uniquement par C.B (sur le WEB ou au Stade).
Afin de vous assurer que votre commande a bien été prise en compte, vérifiez dans votre boite mail que vous ayez reçu un mail de confirmation à l’adresse mail indiquée lors de votre commande.

Pensez également à vérifier que ce mail ne se trouve pas dans vos courriers indésirables s’il ne s’affiche pas dans votre boite de réception.
Il existe plusieurs tarifs spéciaux :

  • Tarif Réduit : réservé aux -15 ans, aux +65 ans et aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR) ayant un taux d’invalidité supérieur à 50% ;
  • Tarif Femmes de Foot & Club KOP’IN : réservé uniquement aux femmes ;
  • Tarif Etudiant : réservé uniquement aux titulaires d’une carte étudiante 2018/2019 ;
  • Tarif -15 ans : réservé uniquement aux enfants de -15 ans en tribune EST Famille ;
  • Tarif -7 ans : réservé uniquement aux enfants de-7 ans en tribune EST Famille.
  • Un justificatif du tarif sera demandé lors de la souscription de l’abonnement (au Stade) et celui-ci devra obligatoirement être présenté à chaque passage au contrôle d’accès du Stade de la Meinau.
Toute personne qui entre dans le stade doit être munie d’un billet, quel que soit son âge. Un tarif abonnement moins de sept ans est proposé en tribune EST Familles. Autrement, les enfants ont accès au tarif réduit.

De plus, les enfants de moins de 3 ans peuvent bénéficier d’un billet gratuit (dans la limite des places disponibles), remis aux portes d’accès du stade les jours de match.
Les billets -3 ans ne donnent toutefois pas accès à un siège, l’enfant doit être installé sur les genoux de ses parents.
Pour toute demande C.E. / Entreprises (hors VIP), veuillez envoyer un mail à l’adresse maxime.kieny@rcstrasbourg.eu en indiquant vos coordonnées et la nature de votre demande.
Pour toute demande ou question concernant les abonnements en prestations VIP, veuillez contacter commercial@rcstrasbourg.eu en précisant la nature de votre demande et en indiquant vos coordonnées.
Les PMR au-dessus de 50% d’invalidité bénéficient du Tarif réduit. Par ailleurs, le club propose une gratuité au match pour les PMR au-dessus de 80% d’invalidité. Une procédure de réservation devra être transmises au club la semaine qui précède la rencontre. Vous pourrez demander ce formulaire à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu
Le Parking P3 est accessible aux PMR présentant un justificatif de stationnement dédié.
Non, il n’est pas possible d’acheter de places de parking.

ABONNEMENT CLASSIQUE

  • >NOUVEAUTÉ : plateforme officielle de revente de billetterie (en cas d’absence à un match)
  • >Ma place assurée pour les 19 matches de Ligue 1 Conforama
  • >Priorité d’achat sur les matches de Coupe
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