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les dates clés

LUNDI 17.06.19

Ouverture de la campagne de réabonnement en exclusivité sur la plateforme de billetterie en ligne du club.

MERCREDI 26.06.19

Ouverture de la campagne de réabonnement aux guichets du stade (de 10h à 18h non-stop).

VENDREDI 05.07.19
À 23H59

Fin de réservation des sièges abonnées 18 - 19.

MARDI 09.07.19

Ouverture de la campagne aux nouveaux abonnés en exclusivité sur la plateforme de billetterie en ligne du club.

LUNDI 15.07.19

Ouverture de la campagne aux nouveaux abonnés aux guichets du stade (de 10h à 18h non-stop).

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LES NOUVEAUTéS 2019-2020

NOUVELLE
BILLETTERIE EN LIGNE

La billetterie fait peau neuve, pour vous offrir encore plus de services, de confort et de possibilités, pour une expérience Racing encore plus intense.

PRÊT DE
L'ABONNEMENT

Selon la gamme d'abonnement choisie, vous pouvez désormais prêter votre abonnement personnel à un proche ou un ami (remplissant les mêmes conditions tarifaires que vous) et lui transmettre son E-BILLET de match par mail, via votre espace personnel en ligne.

1 COMPTE
PAR ABONNEMENT

Plus de simplicité et plus d'indépendance ! Chaque bénéficiaire d'un abonnement 2019 - 2020 disposera désormais d'un espace personnel abonné pour accéder à de nombreux services (sous réserve de l’association d’une adresse email unique par compte abonné).

DES OFFRES
EXCLUSIVES RÉSERVÉES AUX ABONNÉS

Plateforme de revente intégrant les tarifs spéciaux, priorité d'achat pour des rencontres non comprises dans l'abonnement, réduction sur l'achat du nouveau maillot 2019 - 2020, etc.

5 GAMMES
D'ABONNEMENTS

Classique, confort, premium, Kop'In et la petite dernière à rejoindre les différentes gammes proposées : CLUB DE COEUR par Femmes de Foot. Optez pour celle qui vous ressemble.

ABONNEZ-VOUS !

FOIRE AUX QUESTIONS

  • Sur internet exclusivement – réabonnés : à partir du lundi 17 juin 2019

  • Au Stade de la Meinau – réabonnés : à partir du mercredi 26 juin 2019

* fin de réservation des sièges abonnés 18-19 : vendredi 5 juillet 2019 (inclus)
  • Sur internet exclusivement – nouveaux abonnés : à partir du mardi 9 juillet 2019

  • Au Stade de la Meinau – nouveaux abonnés : à partir du lundi 15 juillet 2019

* fin de la campagne d’abonnements prévue une semaine avant le premier match de Ligue 1 Conforama au Stade de la Meinau (début août – date à préciser)
  • Sur internet : 24h/24 – 7j/7 à partir des dates prévues pour réabonnement et abonnement
  • Au Stade de la Meinau – boutique officielle (*) : du lundi au vendredi de 10h à 18h à partir des dates prévues pour réabonnement vs abonnement
* le club se réserve le droit de modifier les dates et horaires : infos sur www.rcstrasbourgalsace.fr + Réseaux Sociaux Racing

Pour toute question ou difficultés, contactez la hotline spéciale abonnements : du lundi au vendredi (hors jour férié) de 10h à 18h à partir du mardi 11 juin 2019 par téléphone au 03.88.44.55.15. ou par mail : abonnement@rcstrasbourg.eu

* le club se réserve le droit de modifier les dates et horaires : ex. 20/06/19 fin à 16h00
Votre abonnement vous permet d’assister aux 19 rencontres de Championnat de France de Ligue 1 Conforama 2019/2020 organisées au Stade de la Meinau. Selon la formule d’abonnement choisie, vous bénéficierez d’avantages particuliers : Découvrez les formules.

Votre abonnement vous permet d’assister aux 19 rencontres de Championnat de France de Ligue 1 Conforama 2019/2020 organisées au Stade de la Meinau. En fonction de la formule d’abonnement choisie, vous bénéficierez également d’avantages exclusifs : découvrez les différentes gammes d’abonnement.

Le club vous propose 5 formules d’abonnement, selon le niveau de service souhaité. Faites ainsi votre choix parmi les formules dont vous trouverez le détail en suivant les liens ci-dessous :
Club KOP’IN
CLASSIQUE
CONFORT
PREMIUM
CLUB DE CŒUR
Il existe plusieurs tarifs spéciaux :
  • TARIF RÉDUIT : réservé aux -15 ans, aux +65 ans et aux personnes à mobilité réduite (pmr) ayant un taux d’invalidité supérieur à 50% ;
  • TARIF FEMMES : réservé uniquement aux femmes (en tribune Est Famille ou Club KOP’IN) ;
  • TARIF ÉTUDIANT : réservé uniquement aux titulaires d’une carte étudiante 2019/2020 ;
  • TARIF -15 ANS : réservé uniquement aux enfants de -15 ans en tribune Est Famille (né en 2004 ou plus) ;
Un justificatif du tarif sera demandé lors de la souscription de l’abonnement (au stade) et celui-ci devra obligatoirement être présenté à chaque passage au contrôle d’accès du Stade de la Meinau.

Toute personne qui entre dans le stade doit être munie d’un billet, quel que soit son âge. Un tarif abonnement moins de quinze (15) ans est proposé en tribune Est Famille. Dans les autres tribunes, les enfants ont accès au tarif réduit.

De plus, les enfants de moins de 3 ans peuvent bénéficier d’un billet gratuit (dans la limite des places disponibles), remis aux portes d’accès du stade les jours de match. Les billets -3 ans ne donnent toutefois pas accès à un siège, l’enfant doit être installé sur les genoux de ses parents.

Pour les réabonnés, le retrait des cartes pourra se faire à partir du lundi 1er juillet 2019 à la boutique du Stade de la Meinau.

Si vous avez choisi un envoi postal, les cartes seront envoyées à partir du mercredi 3 juillet 2019 (délai de traitement à prévoir selon la date de prise de commande).

Attention – pour les réabonnements internet – le mode d’obtention de la carte (retrait stade ou envoi postal) est automatiquement intégré à la commande en fonction du choix enregistré lors de l’abonnement souscrit en 2018-2019. Pour toute modification ou question, merci de contacter la hotline spéciale abonnements

Comme indiqué dans les cgv/cgu, un abonnement est personnel, nominatif et non cessible ; par conséquent, il n’est pas autorisé de prêter sa carte.

Cependant, selon la gamme d’abonnement choisie, un service exclusif est proposé aux abonnés afin de permettre un prêt officialisé via la plateforme de billetterie du club (le bénéficiaire recevra un e-billet de la place concernée et la carte d’abonnement sera automatiquement désactivée sur la rencontre choisie).

Comme indiqué dans les cgv/cgu, la revente d’un titre d’accès est interdit et le revendeur peut être poursuivi.

Cependant, selon la gamme d’abonnement choisie, un service exclusif est proposé aux abonnés afin de permettre la revente officielle de la place d’abonné via la plateforme de billetterie du club.

Les conditions d’utilisation de cette plateforme de revente officielle seront communiquées ultérieurement.

Oui. La carte d’abonnement est obligatoire pour tout abonnement grand public souscrit pour la saison 2019-2020.

Oui. L’abonné en 2018-2019 devra remplir un formulaire de cession d’abonnement (disponible ici) et le transmettre complété et joint des justificatifs demandés à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu

  • Sur internet : dès lors que vous serez en possession de votre email de connexion, le réabonnement se fera sans aucun justificatif (*)
  • Au Stade de la Meinau – boutique officielle (*) :
    - présentation obligatoire d’un justificatif d’abonnement 2018-2019 : au choix, carte d’abonnement, e-billet d’abonnement, confirmation de commande
    - pièce d’identité correspondant au nom-prénom indiqués sur l’abonnement 2018-2019
  • (*) en cas de paiement par prélèvement bancaire (x3 sans frais) : des justificatifs vous seront demandés (pièce d’identité + rib)

L’achat d’un abonnement société / C.E. / groupe sur la plateforme de billetterie en ligne du club ne vous sera pas autorisé.

Le service commercial du club se tient à votre disposition pour répondre à vos demandes (à adresser par email : rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu).

Un représentant association / C.E. / groupe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Envoyez une demande à rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu. Un représentant du service commercial prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

Toute personne abonnée lors de la saison 2018-2019, sous réserve d’un dossier d’abonnement ne comportant aucune irrégularité (défaut de paiement, non respect des cgv/cgu, non respect du règlement intérieur du stade).

En 2019-2020, deux types de tarifs réabonnement sont proposés afin de récompenser « les plus fidèles » :

« j’étais abonné depuis 2017-2018 au moins » : je bénéficie d’un tarif ancien réabonné, dit « areabo »
« je me suis abonné en 2018-2019 » : je bénéficie d’un tarif réabonné, dit « reabo »

Sous réserve de justificatif, le tarif réabonnement / ancien réabonnement sera pratiqué jusqu’à la fin de la campagne d’abonnement 2019-2020.

Votre emplacement d’abonné 2018-2019 est bloqué jusqu'au vendredi 5 juillet à 23h59. Au-delà de cette date, vous pourrez toujours vous réabonner mais la disponibilité de votre ancien emplacement ne pourra pas vous être garantie.

Les emplacements des abonnés 2018-2019 sont réservés jusqu’au vendredi 5 juillet 2019 (inclus). Dès le démarrage de la campagne de réabonnement, vous pourrez au choix :

- Vous réabonner sur le même emplacement qu’en 2018-2019
- Changer de place parmi les emplacements proposés et disponibles (au tarif réabonné / ancien réabonné)

À partir du samedi 6 juillet 2019, les places des abonnés 2018-2019 ne seront plus réservées. Votre emplacement ne sera plus proposé automatiquement et vous devrez sélectionner une place parmi les disponibilités.

Non. Aucune réservation ne pourra être effectuée par le club.

L’achat d’un abonnement complémentaire vous sera possible à partir du début de la campagne d’abonnement le mardi 9 juillet 2019 (exclusivité web).

Votre emplacement d’abonné 2018-2019 est bloqué jusqu'au dimanche 30 juin à 23h59. Au-delà de cette date, vous pourrez toujours vous réabonner mais la disponibilité de votre ancien emplacement ne pourra pas vous être garantie.

Des le 9 juillet 2019 démarrera la vente aux nouveaux abonnés. Le choix de places disponibles se restreindra donc et un emplacement ne pourra pas nécessairement vous être garanti.

Êtes-vous l’acheteur principal de votre abonnement ?

Si oui - afin de connaître votre identifiant de connexion, adressez votre demande par mail à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu en :

  • Précisant nom, prénom et emplacement occupé lors de la saison 2018-2019 (tribune / secteur / rang / place)
  • Précisant e-mail du bénéficiaire (qui deviendra son identifiant de connexion)
  • Joignant copie recto-verso de la pièce d’identité du bénéficiaire

Sous réserve de vérification, le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de vous réabonner sur internet.

Si non - le propriétaire d’un abonnement est l’acheteur. Celui-ci doit adresser une demande d’attribution de bénéficiaire de compte dont voici la procédure à suivre

Nouveauté 2019-2020 : 1 abonnement = 1 compte client Racing = 1 adresse email unique

Pour réabonner les bénéficiaires de vos autres abonnements 2018-2019, il vous suffit de suivre la procédure suivante : l’acheteur des abonnements devra transmettre une demande par mail à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu en :

  • Précisant nom, prénom et emplacement occupé lors de la saison 2018-2019 (tribune / secteur / rang / place)
  • Précisant e-mail du bénéficiaire (qui deviendra son identifiant de connexion)
  • Joignant copie recto-verso de la pièce d’identité du bénéficiaire

Oui. Pour se réabonner sur la billetterie en ligne du Racing, un compte unique identifié par une adresse email doit être activé. Un enfant est considéré comme un bénéficiaire et une demande d’attribution de bénéficiaire doit donc être effectuée.

L’acheteur de l’abonnement devra transmettre une demande par mail à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu et :

  • Préciser nom, prénom et emplacement occupé lors de la saison 2018-2019 (tribune / secteur / rang / place)
  • Fournir une adresse e-mail personnelle (qui deviendra l’identifiant de connexion)
  • Joindre copie recto-verso de la pièce d’identité
  • Sous réserve de vérification, le service billetterie vous confirmera le bon traitement de votre demande qui vous permettra de vous réabonner sur internet.

L’achat d’un abonnement sur la plateforme de billetterie en ligne du club ne vous sera pas autorisé. En tant que société / C.E. / groupe, l’achat d’abonnement s’effectue obligatoirement par bon de commande.

Vous devrez adresser une demande de réabonnement par email : rcsaentreprises@rcstrasbourg.eu

Un représentant association / C.E. / groupe prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.

En tant que bénéficiaire de l’abonnement 2018-2019, vous n’avez pas les droits pour vous réabonner. Vous devrez donc prendre contact auprès du responsable de la structure qui était en charge de la gestion de votre abonnement.

Pour cette nouvelle saison 2019/2020, le Racing change de logiciel de billetterie. De nombreuses nouveautés et avantages exclusifs vous seront réservés. Dans un nouvel univers Racing, la billetterie et la boutique en ligne se transforment et s’enrichissent pour vous apporter des services plus personnalisés.

Ces évolutions engendreront plusieurs changements. Désormais, chaque abonnement devra être rattaché à un compte personnel Racing. Chaque compte personnel est identifié par une adresse email unique.

1 abonnement = 1 commande = 1 compte Racing = 1 adresse email (unique)

Plusieurs services exclusifs seront proposés aux abonnés 2019-2020 (*) : prêt de carte ; revente ; priorité d’achat ; offres spéciales ; ... Accessibles uniquement sur la billetterie en ligne du Racing.

Ces services étant individuels et personnels, seul un abonnement par compte client (unique) permet d’activer ces avantages abonnés.

(*) pour découvrir les services :

Envoyez votre demande d’attribution de bénéficiaire à abonnement@rcstrasbourg.eu en précisant :

  • Nom-prénom de chaque bénéficiaire, justifié par une copie de pièce d’identité
  • Adresse email (obligatoire et indispensable au traitement du dossier)
  • L’emplacement exact pour chaque bénéficiaire (tribune / secteur / rang / place)
  • Après vérification par le service billetterie, une confirmation sera transmise à l’adresse email du bénéficiaire qui pourra se réabonner en toute autonomie

Oui. Pour se réabonner sur la billetterie en ligne du Racing, un compte unique identifié par une adresse email doit être activé. Un enfant est considéré comme un bénéficiaire et une demande d’attribution de bénéficiaire doit donc être effectuée.

Oui. Le club propose aux abonnés de payer leur abonnement en 3 fois sans frais. Il s’agit d’un prélèvement pour lequel un dossier sera constitué et validé par l’acheteur sous réserve de justificatif d’une pièce d’identité et d’un rib.

Non. Un règlement s’effectue pour une commande d’abonnement ; plusieurs abonnements ne pouvant pas être réservés et payés par un même compte.

La souscription d’abonnements sera proposée en vente physique au Stade de la Meinau (voir dates réabonnements et abonnements).

De ce fait, vous ne pourrez pas bénéficier des services accessibles uniquement sur la billetterie en ligne du Racing.

L’identifiant de connexion à la nouvelle plateforme de billetterie en ligne du Racing est l’adresse e-mail.

Étiez-vous acheteur d’un abonnement en 2018-2019 ?

Si oui - afin de connaître votre identifiant de connexion, adressez votre demande par mail à l’adresse abonnement@rcstrasbourg.eu 

Si non - étiez-vous bénéficiaire d’un abonnement en 2018-2019 ?

Le proriétaire d'un abonnement est l'acheteur. Celui-ci doit adresser une demande d'attribution de bénéficiaire de compte dont voici la procédure à suivre.

Si non - étiez-vous "non abonné" en 2018-2019 ?

Le changement de logiciel de billetterie implique la création d'un nouveau compte pour tout nouvel abonnement (à partir du 3 Juillet 2019).

Non. Comme indiqué dans les cgv/cgu acceptées lors de votre paiement : dès lors que vous avez validé votre commande en acceptant de procéder au règlement, il n’est pas possible de modifier l’emplacement sélectionné et validé, ni d’annuler une commande.

Sur internet : par carte bancaire, sous réserve de validation de paiement ; ou par prélèvement (1 fois ou 3 fois sans frais), sous réserve de justificatif d’identité et d’un rib.

Aux guichets du stade : en espèces ; par chèque ; par carte bancaire ou par prélèvement (1 fois ou 3 fois sans frais), sous réserve de justificatif d’identité et d’un rib.

Afin de vous assurer que votre commande a bien été prise en compte, vérifiez que vous avez bien reçu un mail de confirmation à l’adresse mail indiquée lors de votre commande. S’il ne s’affiche pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.

Les pmr au-dessus de 50% d’invalidité bénéficient du tarif réduit.
Par ailleurs, le club propose une billetterie spéciale au match pour les pmr au-dessus de 80% d’invalidité. Une procédure de réservation devra être transmise au club la semaine qui précède la rencontre. Vous pourrez demander ce formulaire à l’adresse billetterie@rcstrasbourg.eu

Les abonnés premium / Club de cœur bénéficient d’une place de parking pour quatre (4) abonnements premium / Club de cœur souscrits indifféremment. Le cumul de deux abonnements premium + deux abonnements Club de cœur ne constitue pas une éligibilité pour un emplacement de parking.

Si tel est le cas, adressez votre demande de parking par email premium@rcstrasbourg.eu en précisant x4 nom-prénom + numéro de commande d’abonnement.

Dans la limite des places disponibles, le service billetterie vous informera des modalités de remise de l’accès parking.

Non. Il n’est pas possible d’acheter un service « place de parking », celui-ci étant réservé à des offres dédiées (vip ; premium ; Club de cœur).

: Nouveautés saison 2019- 2020
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
BASIQUES EXPÉRIENCES MATCHES
19 matches de Championnat Ligue 1 Conforama X X X X X
Gratuité pour les matches de l’Équipe 2 X X X X X
Priorité achat matches en coupes
matches non compris dans l'abonnement
X X X X X
Tarif préférentiel en coupes
selon conditions de vente RCSA
X X X X X
Newsletter avant match X X X X X
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
ADMINISTRATIF - SERVICES AUX ABONNÉS
HOTLINE SPÉCIALE ABONNEMENT du lundi au vendredi de 10h à 18h 03 88 44 55 15 / abonnement@rcstrasbourg.eu X X X X X
Possibilité de paiement en 3 fois sans frais X X X X X
Envoi de la carte à domicile (5 € TTC) X X X X X
Oubli carte / Titre accès jour de match
En cas d'oubli de sa carte, se rendre aux guichets SAV le soir de match
X (3 € TTC) X (1 gratuit puis 2 € TTC) X (3 gratuit puis 2 € TTC) X (3 € TTC) X (3 gratuit puis 2 € TTC)
Perte carte abonnement : duplicata X (10 € TTC) X (10 € TTC) X (1 gratuit puis 10 € TTC) X (10 € TTC) X (1 gratuit puis 10 € TTC)
Prêt d’abonnement (par saison) X (5 fois) X (9 fois) X (9 fois)
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
POUR PLUS DE SÉRÉNITÉ
Revente en cas d’absence X X X
Priorité achat places supplémentaires L1 X X X
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
AVANTAGES ++
Fan’s Day 2019 X X X X X
Bon de réduction INTERSPORT (Vigie ou Baggersee, hors promotion, hors produits Racing et Femmes de Foot) X -10 % X -20 % X -30 % X -10 % X -30 %
Bon de réduction Maillot Racing 19-20 (valable uniquement dans les Boutiques Officielles du Racing jusqu’au 31/08/19) X -10 % X -20 % X -25 % X -20 % X -25 %
Badge personnalisé Maillot 19/20 à 5€ (nom, prénom et n° d’abonné. Disponible à la boutique du stade uniquement) X X X X X
Réduction en Boutiques Officielles du Racing X -10 % X -15 % X -10 % X -15 %
Cadeau Abonné X X X X
Présence sur le Fan Wall X X X X
Classique Confort Premium Club Kop'IN Club de coeur
EXCLUSIVITÉS KOP’IN, PREMIUM, CLUB DE COEUR
Siège houssé
remis à l'abonné en début de saison excepté en Populaires, Ouest haute/basse et Club KOP'IN
X X X
Petite restauration
PREMIUM : 1 BOISSON + 1 SANDWICH par match et par abonnement
CLUB KOP'IN : dégustation en alcôve réservée
X X
File dédiée aux buvettes signalées X X
Informations exclusives par SMS
sous réserve du renseignement d'un numéro de portable
X X
Cadeau Premium / Club de Coeur X X
Invitation matches amicaux (selon disponibilité)
1 place par abonné ; dans la limite des places disponibles réservation abonnement@rcstrasbourg.eu
X X
Entrée spéciale Premium signalée X
Événement Privilège Racing X
Invitation VIP (pour abonné Premium Sud) X
SAV spécial Premium X
Parking (1 place pour 4 abonnements selon disponibilité)
dans la limite des places disponibles formulaire de réservation de parking à demander à abonnement@rcstrasbourg.eu
X X
Sac - Shopper X
Écharpe Club de Coeur X
Éco Cup Collector X
Invitation à un Cockt’Elle Femmes de Foot X
Adhésion à l’Association Femmes de Foot X
Ticket Boisson au Match
1 boisson par match et par abonnement Femmes de Foot
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